Privacybeleid en algemene voorwaarden

De website Barcelonatips verzamelt en verwerkt persoonsgegevens. Deze gegevens worden vanzelfsprekend zorgvuldig verwerkt en beveiligd, geheel volgens de eisen van de nieuwe Europese Privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens er verzameld worden en voor welke doeleinden. Ook kun je lezen wat je rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy kun je ook contact opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die door Barcelonatips worden verwerkt

Als website verwerkt Barcelonatips de persoonsgegevens van klanten en bezoekers. Deze persoonsgegevens kun je zowel op actieve als passieve wijze verstrekken, door bijvoorbeeld een e-mail te sturen of formulier in te vullen (actief) of door simpelweg pagina’s op de site te lezen (passief).

Waarom worden jouw persoonsgegevens verwerkt?

Barcelonatips verwerkt alleen gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening. Jouw persoonsgegevens worden dan ook alleen verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden:

• Voor functionele doeleinden
• Voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag
• Voor analyses ten behoeve van diensten- en productaanbod
• Voor het optimaliseren van de website
• Voor communicatie doeleinden
• Voor het plaatsen en verwerken van orders

Hieronder volgt een overzicht van de persoonsgegevens die de website Barcelonatips verwerkt, afhankelijk van de dienst waarvan je gebruikmaakt.

Website bezoekers

Bij een bezoek aan de website van Barcelonatips worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• Uw locatiegegevens
• Uw gedrag op de website
• Uw geanonimiseerde IP-adres
• Uw internetbrowser en apparaat type

Deze gegevens worden verzameld door Google Analytics-cookies die opgeslagen worden in je browser bij een eerste bezoek aan de website. Barcelonatips gebruikt cookies alleen voor functionele en analytische doeleinden. 

Klantgegevens

Bij het plaatsen van een bestelling op de website van Barcelonatips worden de volgende persoonsgegevens verwerkt.

• Naam en achternaam
• Emailadres
• IP-adres
• Datum
• Betaalgegevens

Het verzamelen van deze gegevens dient enkel voor functionele doeleinden: ze zijn nodig om de betaling(en) hiervoor te ontvangen. De klant- en bestelgegevens worden gedeeld met Mollie, de betaalsoftware die voor de verwerking van de betalingen zorgt.

Bij inschrijving voor gratis aanbiedingen, zoals het gratis online city consult, komt je e-mailadres automatisch terecht op de Barcelonatips mailinglijst. Je kunt je op ieder gewenst moment weer uitschrijven.

De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt en worden bewaard voor historisch onderzoek, statistische doeleinden en voor het geval er iets misgaat met je bestelling.

Voor alle overige producten die via een externe site op deze website aangeboden worden (zoals Tiqets.com), gelden deze voorwaarden niet, aangezien het aankoop op een ander platform (adverteerders) plaatsvindt. Het wordt dan ook aangeraden om de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken. 

Barcelonatips kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke bestellingen die op een externe website worden gedaan.

Beveiliging van je persoonsgegevens

Als website verwerkt Barcelonatips verschillende persoonsgegevens. Deze gegevens zijn van onschatbare waarde. Het garanderen van een zorgvuldige en bovendien veilige verwerking van deze gegevens is voor Barcelonatips dan ook van groot belang. Om de veiligheid te waarborgen werkt Barcelonatips enkel met gerenommeerde bedrijven samen en sluit daar waar nodig is een bewerkersovereenkomst. Ook maakt Barcelonatips gebruik van een HTTPS domein om bezoekers te beschermen. Zo zijn uw persoonsgegevens veilig en wordt er gezorgd dat onbevoegden geen toegang krijgen tot deze informatie.

Hieronder lees je meer over hoe Barcelonatips omgaat met de beveiliging van jouw persoonsgegevens.

Hoe lang bewaart Barcelonatips je persoonsgegevens?

Barcelonatips bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het realiseren van de doelstellingen waarvoor uw persoonsgegevens werden verkregen. Hierna worden deze gegevens verwijdert of geanonimiseerd. Anonimiseren betekent dat gegevens niet meer naar jou te herleiden zijn.

Deelt Barcelonatips jouw persoonsgegevens met anderen?

Barcelonatips deelt geen persoonsgegevens met anderen, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de overeenkomst die u met Barcelonatips gesloten heeft, wanneer dit wettelijk verplicht is, of als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van bepaalde functionaliteiten op de website. 

Denk hierbij aan het versturen van de nieuwsbrief, die gedaan wordt via de e-mailsoftware van Mailerlite, het analyseren van uw surfgedrag via Google Analytics of het plaatsen van een bestelling, dat wordt gedaan via Mollie. Met andere bedrijven die je persoonsgegevens verwerken in opdracht van Barcelonatips, maakt Barcelonatips afspraken. Hierdoor wordt de vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens gewaarborgd.

In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van Barcelonatips, kan de organisatie de persoonsgegevens overhandigen aan de bevoegde autoriteiten.

Jouw rechten

Je hebt het recht de persoonsgegevens die Barcelonatips van jouw verwerkt in te zien, te corrigeren, te beperken of te verwijderen. Neem hiervoor contact op met Barcelonatips. Indien je vragen of opmerkingen hebt over de manier hoe Barcelonatips omgaat met jouw persoonsgegevens, kunt u ook contact met de organisatie opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Wijziging Policy

Barcelonatips houdt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het wordt daarom aangeraden om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en Wijzigen van uw Gegevens

Vragen over de privacy- en cookiebeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kun je ten allen tijde richten aan:

info@barcelonatips.nl

Om misbruik te voorkomen kan Barcelonatips je daarbij vragen om jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

Contactgegevens

Adres: c/Nou de Sant Francesc 17, 08002 Barcelona
Registratienummer: ES-X5350349

Voorwaarden retour en annuleringen

Als je een aankoop doet bij Barcelonatips.nl, verloopt de betaling via Mollie. Je krijgt 100% je geld terug als je niet tevreden bent over de aankoop, en binnen 21 dagen een mailtje stuurt. Dus de aankoop is helemaal risico-vrij. Je kunt je mail richten aan info@barcelonatips.nl. Vermeld welk product je hebt aangekocht, op welke naam je het product hebt aangeschaft en op welke datum je je aankoop hebt gedaan. Het team van Barcelonatips.nl zorgt er dan voor dat het geld zo snel mogelijk weer wordt teruggestort.

Belangrijk: deze voorwaarden gelden uitsluitend voor producten die direct bij Barcelonatips.nl zijn gekocht en betaald. De voorwaarden gelden dus niet voor producten en diensten die worden afgenomen bij samenwerkingspartners.

Voor tours waarbij een gids aanwezig is, gelden andere voorwaarden. Tours moeten voorafgaand aan de tour betaald worden en kunnen tot maximaal 24 uur voor de starttijd kostenloos geannuleerd worden. Als de annulering korter dan 24 uur van tevoren is, wordt 50% in rekening gebracht.